近日，随着城市轨道交通建设加速及大型商业综合体数量激增，自动扶梯安全问题再次成为行业与公众关注的焦点。针对传统扶梯设备在安全监测、预警响应和运维效率方面的短板，行业正加速推动基于人工智能、物联网与大数据的智能化升级，从“被动安全”转向“主动预防”。
在当前城市公共交通和商业建筑中，自动扶梯的高频使用带来了更高的安全运营压力。行业调查显示，传统扶梯故障主要集中在踏板异物卡滞、梯级链条磨损、制动系统老化、逆转误动作等方面。这些故障往往具有隐蔽性，依赖人工巡检难以及时识别。一旦发生事故，不仅损害乘客安全，还会对商场和交通枢纽的运营造成重大影响。
伴随新技术不断成熟，多家扶梯制造及运维企业开始部署“智能监测+风险预警”的解决方案。目前行业主流做法是通过安装多维度传感器采集关键部件运行数据，包括踏板震动、负载变化、速度偏差、链条张力、扶手带同步性等，再通过边缘计算模块进行实时分析。一旦数据异常偏离阈值，系统会自动触发预警，提前提示维护人员处理。
据业内工程师介绍，与传统定期检修相比，智能监测系统可将故障发现提前数天甚至数周。例如，在梯级链条磨损早期阶段，振动频率会出现细微变化，传统人工巡检难以识别，而智能传感器可在毫秒级捕捉异常，防止事故进一步恶化。
除了安全监测，智能化升级在用户体验与应急响应方面也带来明显改善。部分大型枢纽开始试点AI摄像头识别扶梯入口拥堵、行李阻塞、儿童逆行等行为，通过语音提示与灯光引导帮助及时纠正。对于突发倒退、停梯等情况，新的扶梯控制系统可在毫秒级自动制动，同时向中控室推送远程报警，大幅减少事故升级的可能。
在行业数字化方面，云平台运维系统也成为主流趋势。企业可通过统一后台监控多台扶梯状态，查看部件寿命预测、能耗表现和维修记录，形成“设备档案”。当系统检测到某一部件出现多次轻微报警时，可自动生成维保工单，提示现场工程师提前检修，实现真正的“预测性维护”。
多家业内公司指出，随着扶梯智能化水平提升，传统以人工巡检为主的维保模式正在改变。过去需要每周人工拆检的部件，现在可依托数据进行精准维护；维保人员不再依靠经验判断设备状态，而是基于实时数据做决策。这不仅降低了维护成本，也显著提升了扶梯整体运行稳定性。
值得关注的是，国家及地方监管层也在推动行业向智能化转型。多个城市已在《特种设备安全管理细则》中加入对扶梯智能监测系统的鼓励条款，部分区域试点将扶梯物联网数据接入政府监管平台，实现设备运行可视化、责任主体可追溯。业内人士认为，随着相关标准不断完善，智能监测系统有望成为未来扶梯的“标配”。
在技术创新方面，行业还在探索更前沿的方案。例如，利用AI算法识别踏板表面的异常磨损形态，预测潜在风险；通过数字孪生模拟扶梯结构应力变化，用于验证保养策略；甚至试点采用机器人巡检扶梯井道，替代高风险环境下的人工操作。这些技术的逐步落地，将进一步提升自动扶梯全生命周期的安全性与可靠性。
面对未来，行业共识正在形成：安全不再只是机械结构的问题，而是数据与智能驱动的系统工程。随着智能扶梯的普及，公共场所将获得更安全、更高效、更可靠的出行体验。而对于设备制造商与维保公司而言，谁能够率先建立智能化的产品体系和运维体系，谁就将在新一轮行业竞争中占据领先位置。
业内专家认为，自动扶梯安全与智能化升级将成为未来五年行业的核心方向。在政策支持、技术成熟和运营需求共同推动下，自动扶梯行业正从传统设备制造，迈向“智能安全出行”的新时代。